Negocie como se sua vida dependesse disso
Conflito: não importa o quanto você preze pela harmonia, você SEMPRE vai se deparar com conflitos, seja na vida pessoal, seja na profissional. Se não souber lidar com eles, vai acabar sempre cedendo (por colocar a harmonia acima de tudo) ou fazendo muita gente engolir o que você tem a dizer, o que eu sinceramente não recomendo. Uma hora volta.
Existem técnicas para lidar com conflitos e quanto antes você aprende, menos se desgasta. Quanto mais você sabe negociar conflitos, mais autêntico consegue ser, já que não precisa ceder nem forçar sempre: consegue chegar a acordos inteligentes.
Recomendo de olhos fechados o livro do Chris Voss – “Negocie como se sua vida dependesse disso”. Chris Voss é um ex-agente do FBI que revela diversas técnicas para convencer pessoas e melhorar seu poder de argumentação, desde nas negociações mais simples até as mais complexas.
É uma das coisas que mais trabalho com os meus clientes. Você é bom em conflitos?